Tanto el mundo del marketing como el del desarrollo tecnológico han venido evolucionando hasta tal punto que han cruzado fronteras que jamás nos imaginamos. Hoy muchos de los conceptos o procedimientos que conocíamos pasaron a ser de la antigüedad y dieron pasos a la evolución, tanto en la forma de analizar un proyecto como en la propia forma de organizar y gestionar las diferentes fases de ejecución del mismo.
Uno de los nuevos perfiles que han ido surgiendo dentro de los entornos de desarrollo y gestión ágiles es del Product Owner, una figura una figura con un peso muy importante en el desarrollo y la gestión de cualquier proyecto. Pero veamos a continuación que significa y cuáles son sus funciones principales.
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¿Qué es un Product Owner?
El Product Owner se define con la persona responsable de asegurarse que los miembros de un equipo de trabajo aporten valor al proyecto. Es el representante de las necesidades del cliente, aunque pueda ser una figura tanto interna como externa.
La misión principal de un Product Owner es comprender, brindar apoyo y dar soluciones a las necesidades de todos los involucrados en el proyecto, atendiendo además a los requerimientos, necesidades y funcionamiento del equipo Scrum.
La figura del Product Owner puede entenderse, además, como el actor clave que lleva la carga y vigila al máximo el desarrollo de un proyecto. Entre sus primeras responsabilidades está tener una visión amplia de lo que debe ejecutar y, esa visión, debe transmitírsela a todos los integrantes del equipo de trabajo.
¿Cómo debería ser un Product Owner?
El product owner es comúnmente un usuario que tiene acceso a todos los sistemas que componen una compañía, es también esa persona que tiene conocimientos sólidos de los usuarios, la competencia, el market place, y las tendencias que marcan el futuro de los distintos tipos de negocios.
Una de las misiones más importantes que tiene el Product Owner es la de ser un gran motivador de su equipo, esto es un punto clave para generar confianza y lograr objetivos claros en pro del proyecto que lleva a cabo.
Roles y características del Product Owner
Hay tres características que debe tener un product owner para que el desempeño de su rol sea el 100% aceptable, la primera característica es que debe ser una persona con absoluta disponibilidad, en segundo lugar habrá de tener un conocimiento absoluto y pleno del negocio, y en tercer lugar un buen product owner debe tener excelentes habilidades para la comunicación.
Es vital que el product owner esté disponible para su grupo porque esta cualidad denotará una gran muestra de compromiso en la construcción del mejor producto o servicio.
El siguiente rol más importante que debe asumir un product owner es tener conocimiento pleno del negocio (business savvy). Será él quien deberá tomar las decisiones más importantes en los momentos más cruciales del proyecto. Esto conduce también a que el PO debe tener pleno entendimiento sobre el comportamiento del mercado, del cliente y del negocio en general, todo eso con la finalidad de que pueda tomar las mejores y más acertadas decisiones.
Finalmente, y no menos importante, está una característica que puede marcar la diferencia entre un buen Product Owner y un excelente Product Owner, se trata de la comunicación. En un actor tan clave como éste, la comunicación debe ser más que una cualidad una responsabilidad que debe asumir con la mayor integridad posible.
El rol del PO trabajará de forma muy cercana con las principales y diferentes partes interesadas, dentro y fuera de la organización, incluso, más allá de ella, así que este representante tendrá que ser capaz de establecer un discurso que pueda llegar a sus diferentes interlocutores, a todos los que estén involucrados en el proyecto.
Funciones principales del Product Owner
Ya hemos dicho que la principal función de un Product Owner es vigilar de cerca todos los procesos que tienen que ver con la ejecución y con el desarrollo de un proyecto, sin embargo, a continuación te damos una lista de 7 funciones vitales de un Product Owner:
- Representar al cliente: las funciones del product Owner dentro de los equipos Scrum está ser una representación ficticia del cliente, de sus intereses, necesidades y aspiraciones frente al equipo de desarrollo. Será él quien determine como cliente qué es lo que quiere y cómo lo quiere, es una forma con la que puede ir guiando tanto a sus colaboradores, como al Scrum Master.
- Establece prioridades: es función del Product Owner establecer las prioridades de los requerimientos, se encarga de planificar el desarrollo del proyecto, es él quien organiza el calendario de entregas del equipo.
- Analiza los datos: durante el desarrollo del proyecto será el product Owner quien se encargue del análisis de los datos e información que se obtengan, tanto del comportamiento del mercado, como del cliente, de manera que el Product Owner deberá tener una gran capacidad para negociar, a fin de que logre el entendimiento entre el cliente y el equipo de desarrollo.
- Poder de decisión: debe ser capaz de decidir qué construir y que no. Además deberá fijar criterios de aceptación para cada uno de los elementos cruciales del proyecto. También tendrá la responsabilidad de definir cuáles son los “productos mínimos viables”.
- Ser accesible: la disponibilidad, aparte de una característica, debe ser una función del Product Owner, ser y estar accesible para su equipo en todo momento, explicarle a sus colaboradores las dudas funcionales que puedan surgir para validar entregas y participar en reuniones. Deberá también ser el que cree el plan de releases, es decir, la visión estratégica del proyecto.
Si entre tus planes está obtener la certificación de Product Owner, personalmente te recomiendo la formación impartida en European Business Factory, una formación 100% online con excelentes profesionales como docentes (y no, no es ninguna colaboración, simplemente te lo recomiendo por que es el lugar donde la he realizado yo y he quedado gratamente sorprendido).
Lo que no tiene lugar a duda es que las nuevas metodologías para la gestión de proyectos son ya una realidad que ha trae consigo una creciente demanda de perfiles especializados como el Producto Owner, ahora que ya conoces un poco mejor este perfil, no dudes en seguir aprendiendo más en mi ruta de aprendizaje sobre la metodología Agile.
